Alışveriş iptali kul hakkına girer mi

Alışverişten caymak caiz mi ? Merhaba ben bi alışveriş sitesinden ürün sipariş ettim alıcı ödemeli ama sonra iptal etmek istedim müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ürün kargoya verilmiş ama bana teslim olmadan işlem yapıldı 14 gün cayma hakkımın olduğunu ücreti iade edeceklerini söylediler ama satıcı çok zorluk çıkardı mesajla etmediği hakaret kalmadı ayrıca kargo ücretini … Alışveriş iptali kul hakkına girer mi okumayı sürdür